2025年7月4日，由北京中指信息技术研究院主办，中国房地产指数系统、中国物业服务指数系统承办的“中国房地产大数据系列报告会2025上半年市场总结及下半年趋势预判”在杭州召开。
“好房子”怎么建、“好服务”怎么变，这些问题没有标准答案，只有实践和创新者。嘉宾们从客户需求聊到科技赋能，从协同共生聊到服务温度，最终指向一个答案，好的本质是对人的尊重和回应，在产品上精雕细琢，服务上温暖深耕，坚持长期主义，最终我们为广大人民群众回归美好生活，贡献我们的一部分力量。这也是本次论坛的主题，向好而生，向需求而生，向生活的温度而生。
“好房子” 在当下备受关注，在很多人看来是行业新变化，但对绿城而言，30年来始终坚持做“好房子”是基本要求。在当前市场下，绿城的产品能受到客户青睐，就是“以客户为中心的产品力”带来的品质红利。
绿城认为高颜值、极贤惠，最聪明是“好房子”的基本特征，产品回归居住属性，对防漏、降噪、防串味等质量通病解决尤其关注，以交付为起点，发掘客户居住痛点，以客户为中心进行产品创新。
在组织机制上确保创新，实施双轮战略，在集团层面的七个引领产品系创新封装基础上，进行属地化创新，比如北方面食文化对大案板的需求。
“心林物语”等景观创新，注重不同地区，年龄段在社交、运动、康养等多元化需求。
此外，绿城还探索极致性价比创新，从材料选配、节能、工艺工法等方面提升，让客户切实获益，从而收获好品质、好产品、好服务，通过良好的入住体验沉淀好品牌。
能建城发从2016年推出“5G科技”体系开始，就不断用科技重新定义好房子。如今我们以“能源+、绿色+、数智+”三大技术支柱，让安全、低碳、智慧真正融入建筑基因。
一是低碳革命：从单体节能到能源自治。我们把集中式六恒系统升级为分户式方案，成本降低40%。更突破性地将建筑变为“能源节点”。
二是智慧进化：从设备联动到生态协同。我们破解了行业“协议不互通”痛点：自研统一操作系统，实现全屋设备“方言互通”。
三是绿色赋能：从标准认证到健康革命。我们创新干法地暖比传统方案升温快，节省层高；窗式通风器解决节能建筑“呼吸难题”；即时热水技术让出水时间压缩到5秒，节水率提高。
四是安全防护升维：从被动防御到主动守护。过去5G科技侧重基础安防，现在通过毫米波雷达实现老人跌倒秒级报警，厨房燃气0.03秒自动切断。
中国已进入存量时代，资产运营成为核心价值创造要素，尤其写字楼和产业园运营面临严峻挑战：资产方面临空置率飙升、租金下跌问题，招商运营服务单位缺乏差异化服务能力，陷入价格竞争。传统招商依赖招商和政策，服务停留在保修、保安、保洁等基础层面，难以满足企业和员工需求，导致经营压力巨大。以杭州为例，据内部数据，产业园、写字楼空置率超70%，未来一年还有600万㎡待交付。
为此，推出招商运营服务一体化解决方案，通过建设产业共同体为企业赋能、为员工创造美好体验，以服务差异化推进招商、安商等工作，效果显著。如绍兴某偏僻项目3月进场、7月底交付，入住率已达50%；杭州紫金科技城项目3月进场，出租率达35%，效率是周边项目2倍以上。
这印证了住建部“好房子”需“好服务”的理念，二者相辅相成。
保利发展以客户为本，以属地化为锚，重塑"好房子"新标准。
第一，客户需求驱动的"好房子"标准。保利发展深度剖析22万条客户反馈，将于下半年推出好房子标准，重点提升产品品质和服务品质两大痛点，通过"硬件升级+服务优化"双轮驱动，重新定义人居美好生活。
第二，属地化创新打造差异化产品力。针对区域需求差异精准施策异，进行属地化定制。同时依托保利文化资源，将艺术、非遗等元素融入产品系，实现标准化与在地化的有机统一。
我们始终坚信好小区与好服务共生共荣。在住建部"好房子"政策推动行业回归服务本质的背景下，物业角色正从基础维护者向"社区价值共创者"跃迁，以创新服务模式激活社区生命力。
相较于西方成熟的委托代理制，国内长期受困于"包干制"下利润与服务倒挂的痛点。我们以透明酬金制破局——通过成本与酬金分离机制重构业主信任，驱动服务向精细化、品质化升级。
服务之魂在于人，秉持"当您需要时，我们就在您身边"的服务理念，将员工温度淬炼为社区温度，铸就服务创造价值的行业自信基石。此理念持续滋养四季IP活动链：春日踏青季夏日友邻节，金秋百家宴，暖冬迎新节。同步孵化的合唱团、垂钓社等十余个业主社团，构建"员工引导-业主共创"的生态循环，让卓越服务成为社区生命力的灵魂注脚。