原标题：全市养老金发放成功率提升至99.98%

鄂州日报讯（全媒体记者 宋治辉）“我的养老金到账了，谢谢你们的精准服务！”3月10日，市民许婆婆收到养老金到账的信息后，欣喜地向市社保中心工作人员打去电话表达谢意。

许婆婆两年前更换了第三代社保卡，但一直忘记办理社保卡变更手续。市社保中心线上服务平台通过“静默认证”模式，动态验证到许婆婆社保卡状态后，立即打电话提醒她完成社保卡变更。由于办理及时，养老金很快便通过“再支付”功能顺利到账。

今年以来，市社保中心聚焦群众需求，以数字化转型为抓手，全力打造“线上服务+智能认证+兜底补发”的全链条养老金发放服务体系。充分依托“智慧人社”一体化服务平台，持续优化线上服务场景，实现资格认证“无感化”，创新应用“静默认证”模式，通过对接医保就诊、公共交通出行等跨部门数据，结合人脸识别、AI行为分析等技术，动态验证离退休人员生存状态，90%以上人员实现“无感认证”，无需主动申报即可完成资格核验。

针对养老金发放中可能出现的银行账户异常、信息校验延迟等偶发问题，市社保中心构建“智能监测+人工干预”双重保障机制，联动公安、民政、银行等部门数据，在发放前完成“参保人状态、账户有效性、资金安全性”三重智能校验。发放后实行“动态跟踪”，建立养老金到账回执闭环管理机制，通过银行回盘跟踪发放结果，对未成功领取的账户，根据系统留存信息提供人工电话提醒服务，实现业务办理零延误、零差错。截至目前，全市养老金发放成功率提升至99.98%，群众满意度达99.6%。

“下一步，我们将持续升级智慧养老服务体系，探索应用区块链技术，推广‘数字人民币+养老金’场景，开设‘社银服务驿站’试点，在银行网点增设养老金查询、认证、补发‘一站式’专窗，让便民服务触手可及。”市社保中心相关负责人表示。