江都有位周女士，前不久在江都金鹰里头的华为手机店买了一部华为手机，买了新手机理应高兴啊，但周女士说的，我倒被这个手机烦死了。

周女士：买了一个华为的手机 顺便买了一个碎屏险 但是发现碎屏险有点问题 然后就过来退 不给退 

周女士说的，当时手机花了6900元，营业员向她介绍这款手机是曲面屏的，屏幕要是不小心损坏，后期更换比较麻烦，现在这块正好有个“碎屏险”，你在今后使用过程中，如果不小心损坏了屏幕或者后盖玻璃，可以免费更换一次，并且还有别的一些优惠活动，当时周女士也没多想，就花了899买了这个“碎屏险”。

周女士：我当时不知道 当时买手机的时候 买过了就拿一个单子给你签一下字就没事了 又没有人跟你讲里面的条款 又没有人告诉你 我知道这个险 但是我不知道里面具体内容 他告诉你就可以更换屏幕 

交完钱，签完协议，周女士拿着手机也就回家了，到了家里周女士冷静下来想了想，好像这个“碎屏险”作用也不大，899元花得好像也不值。

周女士：这个手机用个三四年吧 这个三四年之内我假如不坏 我这899就送给你了 

买完手机的第二天，周女士就跑到店里想要把这个“碎屏险”给退了，但是店员告诉他这个“碎屏险”你一经购买，协议内容就已生效，是不好退的。

周女士：现在我就想退了（他怎么跟你说的）他说不好退（为什么不好退）不知道 就这个不好退 就跟你一句话 没有别的话说 

周女士心想，买个东西，还有个多少天内包退的说法呢，这个“碎屏险”怎么不给退的呢？无奈之下，她联系到我们，希望帮她协调一下这个事情。了解周女士的情况之后，我们记者也陪同她来到了这家华为手机店。

店员：流程全部做好了 开始说不要也就罢了 因为她那台机子 她说要机子 要碎屏险我们才拿给她的 哪晓得第二天她又过来不要碎屏险了 光要手机 哪好一下买 一下不要啊 你买东西这样啊（等于一买就不好退）当然不好退 不像其它东西 今天买了不喜欢是好退 这些东西是不好退的 

店员表示，今天我们店长有事，不方便过来，至于周女士说的要退，肯定是不行的，那么对于周女士这种情况，因为一时冲动购买的“碎屏险”是否好退呢？我们也咨询了法律人士。

律师 吴春雨：一般来讲 一个合同已经签订了 单方想任意解除是不可能的 并不是说你想履行就履行 你不想履行就解除 不可能有这个权利 除非法律上有什么规定 什么情况下可以解除 或者说合同约定什么情况下可以解除 否则说一般不好解除 这个碎屏险划算不划算 你当时自己愿意买的 你也签了相应协议 你现在说我要退 恐怕不是那么好退的 

吴律师表示，作为成年人，你在购买这个“碎屏险”的时候，是完全自愿的，协议也签得好好的，现在想单方面毁约不大可能。希望大家在购买东西的时候一定要考虑清楚。

律师 吴春雨：生活当中啊 如果有些什么事情你搞不懂 就别听人家忽悠 人家说的也不晓得真的假的 也许很好 也许不好 你搞清楚之后 再投资 再消费

现在在外买东西，各式各样附加的东西确实蛮多的，大家在购买的时候，不能光听销售员给你推销就一时脑热，一定要保持理智，不能说的交了钱，签了合同了你再反悔，就来不及啦！