文/视频 三湘都市报全媒体记者 虢灿 通讯员 彭杰

“请写十条对方曾让你感动的话或事”“我们今天刚认识，请你现在夸夸我几句”在湘潭县婚姻家庭纠纷人民调解委员会办公室，这样的话语经常出现，紧张气氛因此缓和不少，这是首席调解员谭照“三三”调解法在起作用。

婚调委不仅是婚姻调解，还帮助妇女维权、调解家庭矛盾、邻里纠纷。谭照说，希望更多人在离婚前能走进婚调委，“我们不是一味劝和，而是开出‘幸福处方’，让当事人能更平和、积极面对生活。”

谭照在与当事人交流 采访对象供图

婆婆总责备儿媳要离婚，调解员手把手教怎么夸人

湘潭县婚调委几步之外就是湘潭县政务服务中心婚姻登记分中心的离婚登记室，10余年里，谭照目睹了多个家庭分崩离析，她和团队也让不少家庭在绝境处迎来新生。

4月10日上午，打算离婚的刘欣（化名）坐在了调解室里，开始“吐槽”丈夫，“他就是‘愚孝’，婆婆老是‘指责’我，他从来都不帮我说一句话。”刘欣伤心道，清明节假期，两口子带着孩子回老家，婆婆的数落让她难以接受，丈夫的沉默不语让她有了离婚的念头。

刘欣正在哭诉，丈夫王磊（化名）赶了过来，开口就是一句“胡闹，没事找事”。刘欣更生气了，两口子当场吵了起来，气氛瞬间紧张起来。谭照笑着招呼王磊挨着刘欣坐下，与夫妻俩分别谈话。

“他们的矛盾都是外因造成，两口子感情没啥问题，提离婚也是气话，这种情况我们一般能劝和。”谭照说。她找来刘欣，聊起照顾孩子的不容易，肯定的话语让刘欣抹起了眼泪。一旁的王磊开口解释：“我妈妈就是这样讲话的，老人家都这样，并没有恶意。”

见两人平静下来，谭照笑着地对刘欣说：“你说几句话夸夸我吧。”此言一出，在场的人都笑了。刘欣随即夸谭照美丽、大方、聪明，谭照接过话茬夸起了刘欣，“你是个很有勇气的妈妈，你教育孩子比我厉害多了……”

见两口子都有了笑意，谭照提出建议：“我们生活中都学着去夸一夸对方，不是‘你好棒’这种泛泛而谈，而是具体、真诚的夸赞，比如‘我觉得你今天跟我交流态度很坦诚’‘今天这个菜味道很好’……”看到两口子放松下来，谭照提议玩“找蝴蝶”的小游戏，两口子配合默契，矛盾消弭于无形。一个小时的调解，以两口子先后怒气冲冲而来开始，一同道谢携手回家结束。

4月10日，谭照在调解一对夫妻间矛盾。虢灿 摄

为热爱坚守，10年调解纠纷3000余起

谭照今年47岁，此前从事过学前教育工作，2014年10月，湘潭县婚姻家庭纠纷人民调解委员会成立，受邀加入志愿调解员行列。她积极学习最新法律法规，考取了国家二级心理咨询师证，从一名志愿调解员到专职调解员。多年来，荣誉满身的谭照初心不改，“工作时间越长，我发现自己越热爱这个岗位。”

谭照总结出了“三三”调解工作法，调解步骤“一听二察三调”，调解原则“一谈情二说理三说法”，调解方法“用心细心真心”。

“调解首先是要自愿，当事人自愿来调解，说明矛盾有一定缓和的可能性，需要与他们真诚沟通、倾听诉求。这么多年来，越来越多的人主动找到我们寻求调解。”谭照说。

有的人一提起婚姻调解就认为是劝和，觉得男女双方铁了心要离婚就没有必要再调解了，这些看法都片面了。

“比如一对夫妻已经决定要离婚，却因为孩子抚养权、财产分割闹得不可开交，这种情况如果能调解处理，能减少纷争，更快开始新生活。在工作中遇到一方遭遇家暴等情况，我们都会坚定维护当事人合法权益。不管当事人最终怎样选择，我们都想通过我们的工作，让他们能更加理性、平和地看待婚姻，能够用更加积极姿态面对未来，拥有更加幸福的生活。”谭照说。