古冶区市场监督管理局

古冶区消费者协会

2025年3•15消费提示

在每年一度的 3·15 国际消费者权益日，为提升广大消费者的自我保护意识，让大家畅享安心无忧的消费体验，古冶区市场监督管理局、古冶区消费者协会发布消费提示，助您避开消费“雷区”。

一、预付款消费要谨慎

如今，预付款消费模式在美容美发、健身、教育培训、洗车等众多行业广泛应用，它为消费者带来便利的同时，也暗藏风险。办理预付款卡前，务必充分了解商家的经营状况、信誉口碑，查看其是否具备正规营业执照，经营历史是否稳定。切勿被商家的大幅优惠折扣冲昏头脑，冲动签约高额预付款合同。仔细阅读合同条款，明确卡的有效期限、使用范围、退款条件等关键信息，例如有些美容卡规定特价项目不能用卡消费，健身卡转让需额外付费等。同时，每次消费后注意留存凭证，一旦商家出现经营不善、突然关门等情况，这些凭证将是您追回余款的重要依据，必要时可及时向相关监管部门投诉维权，守护自己的钱包安全。

二、购买保健品要慎重

随着健康意识的提升，保健品走进越来越多人的视野，但市场乱象时有发生。购买保健品时，首先要认准产品包装上的“蓝帽子”标志及批准文号，通过国家市场监督管理总局官网核实真伪，切勿轻信无正规标识的所谓“神药”。促销员的口头夸大宣传不可信，诸如“包治百病”“快速治愈慢性病”等说辞纯属忽悠，保健品不能替代药品治疗疾病，其功效仅为特定保健功能的辅助调节。了解自身健康状况和需求，按需选购适合自己年龄、体质的产品，老年人、孕妇等特殊人群更要谨慎挑选成分。购买后保留好购物发票、产品说明书等，若发现产品虚假宣传或质量问题，便于向消协、药监等部门反映，维护自身健康权益。

三、网上购物要警惕

便捷的网络购物已成为日常消费主流，但虚拟环境下的“陷阱”也不少。选择购物平台时，优先挑选知名度高、信誉良好、售后保障完善的正规平台，小型不知名平台商品质量和服务可靠性相对较低。下单前，仔细查看商品详情页，包括图片细节、参数规格、用户评价，尤其注意差评内容反映的问题是否为自己不能接受的痛点。警惕异常低价商品，可能是假冒伪劣、以次充好或存在“钓鱼”诈骗风险，比如超低价名牌手机，很可能是翻新机。在支付环节，确保使用安全的支付方式，避免在不明链接或非正规支付页面输入银行卡信息，防范个人信息泄露与资金被盗刷，遭遇问题及时联系平台客服，要求介入解决纠纷。

四、食品安全要牢记

“民以食为天，食以安为先”，关乎舌尖安全的每一环都不容轻视。选购食品时，无论是生鲜蔬果、肉类海鲜，还是预包装食品，都要关注食品的外观、色泽、气味，新鲜正常是首要标准。查看食品标签，生产日期、保质期、配料表、食品生产许可证编号等信息必须齐全清晰，拒绝购买“三无”食品。对于进口食品，要查看有无中文标签、检验检疫证明，以防未经正规渠道入境、质量无保障的产品流入餐桌。外出就餐，优先选择证照齐全、环境卫生良好、食品安全量化等级高的餐厅，查看厨房卫生公示情况，避免食用来源不明、加工过程可疑的食材，守护全家人的饮食健康，如发现食品存在安全隐患，可拨打 12315 向市场监部门举报。

五、消费维权要及时

消费者在消费过程中，应保留好消费凭证。无论是线上或线下消费，应及时向商家索取购物发票，保留线上订单记录、与商家的聊天记录、商家宣传资料等凭证。一旦发生消费纠纷，可先与商家或交易平台协商解决。协商不成的，可通过“全国12315平台”的APP、微信公众号、拨打“12315”热线或“3250315”等方式投诉举报，依法维护自身权益。

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