分享好友 最新资讯首页 最新资讯分类 切换频道
工行沧州黄骅支行:贴心适老服务,温暖老年客户心
2025-08-25 22:36

随着人口老龄化趋势日益明显,老年群体对金融服务的需求愈发多样化,对服务的便捷性和舒适度也有了更高要求。工行沧州黄骅支行始终秉持 “以客户为中心” 的服务理念,聚焦老年客户的实际需求,推出一系列贴心的适老服务举措,让老年客户在办理业务时感受到满满的温暖与便利。

在硬件设施方面,支行对营业网点进行了适老化改造。大厅入口处设置了无障碍坡道,方便乘坐轮椅的老年客户通行;等候区特意配备了舒适的软质座椅,并增加了靠垫,让老年客户等待时更加惬意;柜台前安装了可调节高度的座椅,满足不同身高老年客户的需求。此外,网点内还配备了放大镜、老花镜、应急药品等便民物品,以备老年客户不时之需。

服务流程上,支行开设了 “老年人绿色通道”。老年客户到店后,无需长时间排队,可优先办理业务。对于行动不便或有特殊需求的老年客户,工作人员会主动上前提供搀扶、引导等服务,全程协助办理业务。在办理业务过程中,工作人员会放慢语速,用通俗易懂的语言为老年客户讲解业务流程和相关规定,确保他们清楚每一个环节。针对老年客户关注的养老金支取、理财咨询等业务,支行还安排了经验丰富的客户经理提供一对一服务,耐心解答他们的疑问,帮助他们做出合适的金融决策。

对智能手机操作不熟悉,支行定期组织 “智能手机使用小课堂”,由工作人员手把手教老年客户使用手机银行查询余额、转账汇款、缴纳水电费等功能,并提醒他们注意防范网络诈骗,保护好个人信息和资金安全。通过这些举措,工行沧州黄骅支行切实解决了老年客户在金融服务方面的难题,用贴心服务赢得了老年客户的一致好评。

最新文章
1枚比特币=10万美元? 比特币会暴涨,也会暴跌
12月5日,比特币价格首次突破10万美元,再创历史新高。自特朗普胜选以来,比特币涨幅已达40%,市值逼近2万亿美元,相当于两个或
“南方小土豆”的美味:苏式熏鱼
近日,哈尔滨的“南方小土豆”词条频频登上热搜,其特指来北方玩雪身穿浅色的羽绒服,头戴可爱帽子,再坐上行李箱脚都够不着地的
延续奇幻热潮,TVB奇幻喜剧《双生陌生人》于5月2日埋堆堆APP全网独播
2020年的TVB最佳剧集《反黑路人甲》斩获高口碑和高收视,狂扫多个奖项。相隔2年,监制林志华带领观众熟悉的班底成员,炮制全新剧
4Plas 尼龙6 4MID 9B23300高强度
供应 PA6 4MID 9B22330 H 生产商: 4Plas供应 PA6 4MID 9B23100 生产商: 4Plas供应 PA6 4MID 9B23300 UV 生产商: 4Plas供应 PA6 4
出海这件事是怎么火上加火的
文 | 习木方编辑 | 杨旭然相对于以前“大型企业走出去”的国家战略,或者一些大量现金买买买的方式,这一轮新兴企业的出海,
黑龙江省第十五届运动会—女子篮球比赛圆满落幕
是一群无畏的斗士,使劲浑身解术,只为夺得头筹,坚定脚印,将无穷的潜力聚集,执着的背影在那一刻结成永恒,你是站在追光之外的
【入门攻略】《三角洲行动》药品指南
而高强度的伤害,比如遭遇敌方集火、爆炸物功能、从高处坠落等,则可能会导致一些异常状态。例如:身体各部位出现伤口,就会陷入
从爱情见证物到废弃物,销毁婚纱照火了
(IC photo / 图)这年头,关于爱情的生意,开始逐渐突破人们的想象力。比如最近,一项新兴业务就吸引了大众的注意。都知道结婚
真我彻底发飙?“顶尖性能”手机才卖2465元,6500mAh+120W+IP69
谈到“性价比”三个字,相信不少网友都会首先想到小米这个品牌,然而,现在的小米不再是极致性价比的代名词,而是把性价比的衣钵
三国谋定天下:白板大黄猪逆转满红大乐马!教科书式的倒反天罡!
在此特别鸣谢游戏ID名为“北境丨搁浅”的玩家朋友,给本文提供了宝贵的创作素材。北境丨搁浅自己都想不到,他用白板的大乔、黄盖
推荐文章