换完电表后为啥表数噌噌走？官方回应

问题1

答：

2024年，国网大连供电公司累计服务个人充电桩报装客户14635户。

新能源汽车车主申请安装充电桩，需提供用电主体资格证明（身份证或户口簿）、车位购买证明，租赁车位需提供租期超过一年的租赁合同、物业出具的同意使用充换电设施的证明（可与固定车位相关证明由物业管理单位一同开具）以及车辆产权人证明（购车发票、购车合同、行驶证等任选一）。

国网大连供电公司提供“一证受理”服务，在申请办理时只出具身份证即可，其他资料现场勘察时提供。为居民充电桩业务提供“三零”服务，计量装置（含表箱）及以上外线接入工程，全部由供电公司投资建设。

用户在提出充电桩报装申请后，由供电公司现场勘察人员核实报装材料、现场施工条件以及是否存在安全隐患等内容，上述情况均无问题即可正常安装。

答：

对于没有物业管理的老旧小区，占用小区内部公共场所停车的，如果需要安装充电桩，需要业委会或者居委会出具相关材料。车主也可以通过网上国网App的“找桩充电”功能或者其他充电桩运营商的App搜索附近的公共充电站进行充电。

国网大连供电公司在充电站选址新建时，也将着力解决老旧小区充电难问题。

国网大连供电公司现建有电动汽车充电站213处，充电桩988个。在空间分布上，市内四区共建有充电站68处，外县区充电站145处，其中高速公路充电站5处。

同时建议有意向购买新能源汽车的客户，在购买前与物业进行沟通，了解所住小区是否满足安装条件及周边公用充电桩数量是否充足。

答：

近年，供电公司接收到了多起客户反映在线上或线下缴纳电费时被诈骗的情况，诈骗的方式有很多种，比如实体公司或者个人通过短信及微信朋友圈等途径散播交电费打折、一次性预存有优惠、存电费赠送游戏币等手段，这些都是不实信息。

国家电网公司为广大客户提供线上、线下多种缴费渠道。线上渠道包括“网上国网”App及微信小程序、“电e宝”App及微信小程序、微信生活缴费、支付宝生活缴费、大连市联合收费公众号。线下渠道包括国家电网营业网点、联合收费处网点。

特别提醒广大客户，选择国家电网营业网点线下缴费时，一定认准“国家电网”统一品牌标识，具体网点信息可以在“网上国网”App上查询。

答：

其实，大家在路边常见的电力设备均采用绝缘箱体并且都采取了接地措施，并不带电，也没有漏电、短路等隐患。

另外按照安全运行标准，架空10kV高压导线安全距离为0.7米以上、架设在杆塔上的变压器底部与地面的安全距离为2.5米以上，在设计和施工的过程中，均严格按照上述标准执行，不会影响居民的日常生活和通行，市民不用担心。

问题5

答：

居民电采暖是从每年的11月份至次年的3月份这5个月之间的采暖期执行采暖期电价。这五个月的电量不计入全年阶梯，而是按照居民峰谷分时电价来执行，时段设置为“早7点至晚9点执行峰时段，晚9点至早7点执行谷时段。电价设置为“谷段到户电价为0.4元/千瓦时，峰段到户电价为0.52元/千瓦时。