据《慧择客户服务报告》显示，2024年小马理赔为超130万家庭、1200万余张保单提供专业支持。其服务不仅追求速度极限——闪赔最快2分钟到账，更坚守服务公平的初心——成功协助追回最小一笔仅18.94元的理赔款，印证了“小额赔付同样值得捍卫”的服务信条。2025年1月至6月，小马理赔再接再厉，协助理赔累计赔结案件数达7.7万件，协助理赔结案金额3.8亿元，协助客户处理争议案件162件。在持续协助客户争取合法权益的同时，为了让客户更直观地了解理赔服务，小马理赔还推出了《理赔请开卷》直播栏目，为客户详细解读争议理赔案例，客观还原小马理赔帮助客户“最大化获得理赔权益”的过程与能力，把客户之前心里没底的“到底能赔多少”，变成看得见、感受得到的真实故事。
